Загальні положення
Компанія «Мехбуд» (далі – «Продавець») керується положеннями Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантує своїм клієнтам право на належну якість товару та послуг.
2. Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Згідно з ч. 2 ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», поверненню та обміну не підлягають товари, виготовлені на замовлення споживача, що мають індивідуальні характеристики.
До таких товарів у нашому інтернет-магазині (https://shop.mehbud.com.ua/) належать:
- Товари, відрізані від рулону або метражного товару (наприклад, тканини, плівки, сітки тощо).
- Будь-які інші вироби, виготовлені або адаптовані під індивідуальні параметри та побажання клієнта.
Ці товари не можуть бути повернуті або обміняті, оскільки були вироблені спеціально для Вас і не можуть бути реалізовані іншим споживачам.
3. Умови повернення та обміну стандартних товарів
Стандартні товари, не виготовлені на замовлення (готові вироби, які не мають індивідуальних характеристик), можна повернути або обміняти впродовж 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання замовлення, не рахуючи дня покупки.
Обов’язкові умови для повернення/обміну:
- Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації.
- Збережено оригінальний товарний вигляд, цілісність ярликів та заводського пакування.
- Наявність товарного або касового чека, що підтверджує факт покупки.
4. Порядок повернення або обміну
Для ініціювання повернення або обміну стандартного товару необхідно:
- Зв’язатися з нами електронною поштою або за телефоном, вказаним у контактах, та повідомити номер вашого замовлення.
- Надати нам товар із зазначеними вище ознаками та документом, що підтверджує покупку.
У разі повернення гроші будуть перераховані на ваш рахунок протягом 14 днів з моменту отримання товару назад та перевірки його стану.
5. Повернення коштів за неякісний товар
У випадку виявлення будь-яких фабричних дефектів або неналежної якості товару, ви маєте право на повернення коштів або обмін товару згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів». У такому разі зверніться до нашої служби підтримки для вирішення питання.
Дякуємо, що обираєте «Мехбуд»!